Sie haben haben Ihren Download nicht erhalten?

Wichtige Hinweise, bevor Sie uns schreiben:

1. Wenn Sie Ihren Download / Zugang NICHT erhalten haben, senden Sie uns bitte EINE Nachricht mit folgenden Daten:
   
   - Was haben Sie gekauft? (Produktname)
   
   - Wann? (Datum & Uhrzeit)
   
   - Wie haben Sie gezahlt? (Zahlungsart)
   
   
2. Senden Sie uns bitte nur EINE Nachricht mit allen oben genannten Informationen, nicht mehrere! Senden Sie uns mehrere mit der gleichen Nachricht, verzögert sich die Beantwortung um mindestens 24 Stunden.
   
   
3. Kontaktieren Sie uns nicht per E-Mail, sondern NUR über unser Kontaktformular!
   
   
4. Seien Sie freundlich, denn auch wir wollen Ihnen helfen. Wer unfreundlich ist oder Drohungen ausspricht, läuft Gefahr, dass wir den Betrag zurückerstatten, den Download nicht ausliefern und Sie nicht mehr bei uns kaufen können. Ich muss das sagen, denn unsere Supportmitarbeiter sind auch nur Menschen.
   
   
5. Bedenken Sie, dass unsere Antwortzeiten zwischen 4 - 12 Stunden liegen. Am Wochenende liegen die Antwortzeiten bei 24 Stunden.

Wenn wir die 3 Angaben von Ihnen erhalten haben, werden wir Ihre Zahlung prüfen und Ihnen per E-Mail den Downloadlink senden. Wir senden an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. Danke für Ihre Geduld!

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